Políticas de Trocas e Devoluções
Aqui na Physalis Estúdio, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos garantir uma experiência de compra sem complicações. Nossas políticas de trocas e devoluções foram desenvolvidas para oferecer transparência e facilidade em relação a esses processos. Por favor, leia atentamente as informações a seguir para entender como funcionam nossas políticas.
1. Trocas
Se você adquiriu um produto e deseja efetuar uma troca, siga as diretrizes abaixo:
1.1. Condições para Troca:
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou desgaste.
A solicitação de troca deve ser feita no prazo de 07 dias após a entrega do produto.
Você deve apresentar o comprovante de compra, como a nota fiscal ou número do pedido.
Trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
1.2. Processo de Troca:
Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente pelo 55 99733-1828 ou physalisestudio@gmail.com para solicitar a troca.
Após aprovação da troca, envie o produto de volta para nós, de acordo com as instruções fornecidas por nossa equipe de atendimento.
Assim que recebermos o produto e verificarmos sua condição, providenciaremos o envio do novo item, sujeito à disponibilidade.
2. Devoluções
Se você deseja devolver um produto por qualquer motivo, siga as orientações a seguir:
2.1. Condições para Devolução:
A solicitação de devolução deve ser feita no prazo de 07 dias após a entrega do produto.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou desgaste.
Você deve apresentar o comprovante de compra, como a nota fiscal ou número do pedido.
2.2. Processo de Devolução:
Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente pelo 55 99733-1828 ou physalisestudio@gmail.com para solicitar a devolução.
Após a aprovação da devolução, siga as instruções fornecidas pela nossa equipe de atendimento para enviar o produto de volta.
Assim que recebermos o produto e verificarmos sua condição, procederemos com o reembolso do valor total da compra ou emitiremos um crédito para futuras compras, de acordo com a sua preferência.
3. Defeitos
Se você recebeu seu produto e notou algum defeito no mesmo, você deve nos notificar por e-mail physalisestudio@gmail.com, em até 30 (trinta) dias corridos após o seu recebimento para que possamos fazer a análise do ocorrido e efetuar a troca por um novo produto no mesmo modelo.
Em caso de inexistência do mesmo produto no nosso estoque, você será comunicado para escolher entre um novo produto do mesmo valor ou receber integralmente o valor do referido produto com defeito. Lembrando que o frete é por nossa conta.
4. Políticas Gerais
Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções de produtos que não atendam às condições estabelecidas em nossas políticas.
Os reembolsos serão processados dentro de 10 dias úteis a partir da aprovação da devolução.
4. Contato
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo 55 99733-1828 ou physalisestudio@gmail.com
Agradecemos por escolher a Physalis! Estamos comprometidas em proporcionar a melhor experiência de compra possível e esperamos atender às suas necessidades de trocas e devoluções de forma eficiente e amigável.
